Ratgeber

Unser mycity Ökostrom wird zu 100 % aus erneuerbaren Energien gewonnen, vor allem aus zertifizierter Wasserkraft. 

Die Herkunft wird durch Nachweise des Umweltbundesamts belegt. Damit ist sichergestellt: Für jede Kilowattstunde, die Sie verbrauchen, wurde die gleiche Menge umweltfreundlich erzeugt.

Ganz einfach über unseren Preisrechner:

• Postleitzahl und Jahresverbrauch eingeben.
• Der passende Tarif wird Ihnen direkt vorgeschlagen
• Vertragsdaten online ausfüllen und abschicken.
  Wir kümmern uns um den Rest – inklusive Kündigung Ihres bisherigen Stromanbieters.

Sobald Sie Ihren Vertrag bei mycity abgeschlossen haben, übernehmen wir alle weiteren Schritte für Sie. Ihr bisheriger Vertrag wird automatisch gekündigt, der Wechsel erfolgt nahtlos – Sie müssen sich um nichts kümmern. Ihre Stromversorgung bleibt währenddessen selbstverständlich gesichert.

• Zählernummer und aktueller Zählerstand
• Name und Adresse der Verbrauchsstelle
• ggf. letzte Stromrechnung oder Verbrauchsangaben.

Die Grundversorgung ist die gesetzlich geregelte Standardversorgung mit Strom für Haushaltskund*innen in einem Netzgebiet, die keinen gesonderten Vertrag mit einem Lieferanten abgeschlossen haben.
Bei mycity bedeutet das: Wenn Sie noch keinen individuellen Stromvertrag abgeschlossen haben, beliefert Sie die Stadtwerke Uelzen GmbH als Grundversorger der Hansestadt Uelzen automatisch mit Strom.

 Sie kommen u. a. in die Grundversorgung, wenn

• Sie umziehen und am neuen Wohnort noch keinen Vertrag abschließen.
• Sie einen Vertrag gekündigt haben oder Ihr bisheriger Lieferant ausfällt und kein neuer Vertrag zustande gekommen ist. In diesen Fällen beliefert mycity Sie als Grundversorger weiter.

Die Ersatzversorgung ist eine rechtlich vorgesehene Übergangsversorgung - wenn z. B. der bisherige Anbieter insolvent ist. Sie dient zur Sicherstellung der Stromversorgung und dient als kurzfristige Übergangslösung. 

• Grundversorgung: regulär, Standardversorgung, mit Vertrag beim Grundversorger.
• Ersatzversorgung: kurzfristige Übergangslösung ohne aktiven Liefervertrag, typischerweise maximal drei Monate.

Bei mycity gilt: Wenn Sie kurzfristig ohne Vertrag sind, tritt die Ersatzversorgung ein – danach erfolgt die Einordnung in die Grundversorgung.

Die Preisbestandteile setzen sich aus Energiekosten, Netzentgelten sowie gesetzlichen Steuern und Umlagen zusammen. In der Regel sind die Kosten in der Grund- und Ersatzversorgung etwas höher, da sie die Absicherung der Versorgung ohne Vertragswahl sicherstellen.

 Ja. Wenn Sie sich in der Ersatzversorgung befinden, sollten Sie möglichst zeitnah einen regulären Liefervertrag abschließen – z. B. einen fix-Tarif mit der Stadtwerke Uelzen GmbH. So vermeiden Sie eine ungeplante Versorgung zum ggf. höheren Tarif. 

Fällt Ihr bisheriger Stromanbieter aus (z. B. Insolvenz), übernimmt der örtliche Grundversorger automatisch die Versorgung in Uelzen ist dies mycity {mycity als Grundversorger automatisch die Versorgung} – in der Regel zunächst über die Ersatzversorgung und anschließend als Grundversorgung. Ihre Versorgung bleibt damit gesichert.

 Ein individuell gewählter Tarif ermöglicht Ihnen:

• günstigere Arbeitspreise
• variable Laufzeiten und Preisgarantien
• die kostenlose mycity pluscard mit exklusiven Vorteilen in und um Uelzen

Ihr Strompreis setzt sich aus folgenden Komponenten zusammen:

• Kosten für die Beschaffung und den Vertrieb, Netzentgelte für die Nutzung und den Transport durch das Stromnetz, Verwaltung sowie gesetzliche Umlagen wie z.B. Das Stromsteuergesetz (StromStG) und Abgaben.

Melden Sie uns Ihren Umzug rechtzeitig, am besten, sobald Sie wissen, dass Sie umziehen werden. Sie können Ihren neuen Wohnsitz direkt online anmelden. Wir übernehmen die Stromversorgung an Ihrer neuen Adresse ohne Unterbrechung.

Teilen Sie uns das Auszugsdatum und den Zählerstand mit – im Kundenportal, telefonisch oder per E-Mail. Wir erstellen dann Ihre Endabrechnung.

Rund um die Uhr erreichen Sie unsere Störungsstelle unter 05 81 / 51 80. In der Regel behebt der örtliche Netzbetreiber die Störung – unabhängig davon, bei welchem Lieferanten Sie sind.

mycity-Erdgas versorgt zuverlässig mit Erdgas – inklusive transparentem Preisrechner, lokaler Betreuung und Vorteilen wie der mycity pluscard. 

Das funktioniert ganz einfach über unseren Preisrechner. Geben Sie Ihre Postleitzahl und Ihren Jahresverbrauch oder Ihre Wohnfläche ein und ein passender Tarif wird Ihnen direkt vorgeschlagen. Anschließend füllen Sie das Kontaktformular aus und melden Sie sich direkt an. 

Der Gastarif setzt sich aus zwei Hauptkomponenten zusammen:

• Arbeitspreis: Entgelt für jede Kilowattstunde (kWh) Gas, darin enthalten Beschaffungskosten, Vertrieb, Netznutzung, Verwaltung sowie gesetzliche Umlagen wie z. B. die Erdgassteuer, die Konzessionsabgabe und die CO₂-Abgabe nach dem Brennstoffemissionshandelsgesetz (BEHG)
• Grundpreis: Entgelt für technische Einrichtungen, Messung, Verrechnung und Fixkosten.

Wenn Sie Gasgeruch bemerken:

• Fenster und Türen sofort weit öffnen
• Raum verlassen
• Keine elektrischen Geräte betätigen (z. B. Lichtschalter, Steckdosen)
• Von außen den Notdienst unter der Störungshotline 0581 / 51 80 oder die Feuerwehr kontaktieren.

Die Abschlagszahlungen können steigen, wenn sich z. B. Ihre Verbrauchsmengen erhöht haben oder sich die Beschaffungspreise für Gas am Markt deutlich erhöht wurden oder erhebliche Kostensteigerungen bei Umlagen und Abgaben vorliegen. Diese Entwicklungen müssen Versorger teilweise an Kund*innen weitergeben. 

Fällt Ihr bisheriger Erdgas-Lieferant aus (z. B. Insolvenz, Liefereinstellung), wird die Ersatzversorgung automatisch durch mycity als Grundversorger der Hansestadt Uelzen übernommen. Nach einer Übergangsphase (bis zu drei Monate) erfolgt dieÜberführung in die reguläre Grundversorgung, sofern kein neuer Liefervertrag abgeschlossen wird. 

Ja. Auch bei Erdgas gelten Regelungen zur Ersatz- und Grundversorgung analog zum Strommarkt. Als vom Gesetz vorgesehener Grundversorger liefert mycity im Netzgebiet die Versorgung, wenn kein Vertrag vorhanden ist oder der Lieferant ausfällt.

Ihr Gaszähler misst das Volumen des gelieferten Erdgases in Kubikmetern (m³). Für die Abrechnung wird dieser Wert anschließend in Kilowattstunden (kWh) umgerechnet – also in die tatsächlich nutzbare Wärmemenge, die Sie aus dem Gas gewinnen können. Da der Energiegehalt des Gases schwanken kann (z. B. je nach Zusammensetzung oder Temperatur), wird der Verbrauch mithilfe eines Umrechnungsfaktors bestimmt. Dieser setzt sich aus dem Brennwert des Gases und den Bedingungen Ihrer Gasinstallation zusammen.

In Uelzen gewinnen wir Trinkwasser ausschließlich aus Grundwasser. Die Wege sind kurz, die Qualität hoch, und Sie trinken Wasser aus der Region – Tag für Tag.

Unser Wasser stammt aus der Uelzener Stadtforst und ist natürlich, rein und frisch. Die Wasserhärte beträgt 11,0 °dH (Härtebereich „mittel“). Bitte beachten Sie die Dosierempfehlungen der Hersteller – damit Geräte lange Freude machen.

Im Stadtgebiet Uelzen wird das Trinkwasser von zwei verschiedenen Versorgungsunternehmen geliefert:

Zum einen von der Stadtwerke Uelzen GmbH, zum anderen vom Wasserversorgungszweckverband Landkreis Uelzen (WVU). Das Versorgungsgebiet der Stadtwerke Uelzen umfasst die Stadt Uelzen in den Grenzen vom 30. Juni 1972, einschließlich der ehemaligen Gemeinden Hambrock und Kirchweyhe (Stand 31. Dezember 1970). Ausgenommen sind jedoch die in der Gemarkung Kirchweyhe liegenden Siedlungsteile der Ortschaft Westerweyhe sowie die westlich des Elbe-Seitenkanals gelegenen Bereiche der Gemarkungen Molzen, Oldenstadt, Groß Liedern und Ripdorf – diese Gebiete werden vom WVU versorgt.

Der Unterschied bei den Trinkwassertarifen entsteht durch die unterschiedlichen

Rahmenbedingungen der beiden Anbieter:

• Die Stadtwerke Uelzen GmbH müssen an die Stadt Uelzen sogenannte Konzessionsabgaben zahlen. Diese Gebühren fallen an, wenn ein Versorgungsunternehmen Leitungen im öffentlichen Grund verlegt.
• Der WVU als Zweckverband ist im Gegensatz dazu von der Umsatzsteuer befreit und zahlt keine Konzessionsabgaben, da er im Rahmen der öffentlichen Daseinsvorsorge tätig ist.

Dadurch kann der WVU sein Trinkwasser zu etwas günstigeren Tarifen anbieten als die Stadtwerke Uelzen GmbH. Die Qualität des Wassers ist jedoch in beiden Versorgungsgebieten gleich hoch und regelmäßig kontrolliert.

Ja, zusätzliche Filter sind nicht notwendig.

Ein Richtwert sind rund 112 Liter pro Person und Tag – Ihr tatsächlicher Verbrauch kann je nach Haushalt und Gewohnheiten abweichen.

Im Netz der Stadtwerke Uelzen liegt der Versorgungsdruck in der Regel zwischen 4,5 und 5,5 bar.

Prüfen Sie mit wenigen Angaben in unserem Tarifrechner, ob wir Sie an Ihrem Wohnort beliefern können, und wählen Sie den Tarif, der zu Ihnen passt. Den Online-Auftrag schließen Sie bequem in wenigen Schritten ab – um die Kündigung beim bisherigen Anbieter kümmern wir uns. 

Falls Ihnen noch keine Erfahrungen vorliegen, zeigt Ihnen der Tarifrechner realistische Durchschnittswerte. So finden Sie schnell eine passende Einschätzung – gern beraten wir Sie persönlich in unserem Service-Center.

Ja, auf Ihrer letzten Abrechnung können Sie Ihren Verbrauch einsehen.

Die Grundversorgung stellt sicher, dass alle Haushalts- und Gewerbekund*innen im jeweiligen Netzgebiet zu veröffentlichten Preisen und Bedingungen mit Energie beliefert werden. In Uelzen übernimmt diese Aufgabe die Stadtwerke Uelzen GmbH – damit Ihre Versorgung jederzeit gewährleistet ist.

Grundversorgungstarife sind kurzfristig verfügbar und sehr flexibel kündbar (zwei Wochen Frist). Diese Rahmenbedingungen verursachen höhere Kosten als bei Laufzeitprodukten, was sich im Preis widerspiegelt.

Unsere Preisgarantie sichert – je nach Produkt – den Energiepreis (teils inklusive Netzentgelten und Konzessionsabgabe). Staatliche Umlagen und Abgaben sind davon ausgenommen; wenn der Gesetzgeber hier ändert, müssen wir das weitergeben.

Sie können Ihren Tarif ändern, indem Sie in unser mycity Service Center, Veerßer Str. 77a, 29525 Uelzen (neben dem BADUE) kommen oder uns telefonisch unter 0800 / 25 25 25 8 kontaktieren.

Hier stellen wir Ihnen die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung:

[AGB allgemein] •[AGB Strom] • [AGB Gas] 

Seit Juni 2025 soll der Marktkommunikationsprozess beim Lieferantenwechsel innerhalb von 24 Stunden möglich sein. Dadurch sind rückwirkende Umzüge nicht mehr möglich und Versorgungswechsel können nur in die Zukunft erfasst werden. Damit Ihr Umzug reibungslos verläuft, informieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.Beachten Sie bitte, dass Umzüge die weniger als 7 Tage vor dem Übergabedatum gemeldet werden, unter Umständen nicht rechtzeitig bearbeitet werden können. Notieren Sie am Tag der Schlüsselübergabe alle Zählerstände (gern mit Foto und Datum) und senden Sie uns die Werte kurz zu – so bleibt alles sauber dokumentiert.

Nein, das übernehmen wir für Sie.

Im gleichen Netzgebiet in der Regel ja; bei einem Wechsel des Netzgebiets beraten wir zu passenden Alternativen.

Die Versorgung bleibt gesichert. Gegebenenfalls erfolgt eine vorübergehende Einstufung in die Grundversorgung; wir finden gemeinsam einen neuen Starttermin.

Für Eigentümer*innen und Verwaltungen: Bitte weisen Sie Mitarbeitende auf die Zählerstanderfassung hin – idealerweise erfolgt sie direkt im Notartermin.

Am schnellsten online in unseren Online-Services über „Zählerstand mitteilen“. Alternativ senden Sie uns die Ablesekarte zurück oder teilen den Stand telefonisch mit.

Mindestens einmal im Jahr fordert der örtliche Netzbetreiber von Ihnen Zählerstände per Ablesekarte an. Dies passiert in der Regel in den Wochen rund um den Jahreswechsel. Den Ableseauftrag erhalten Sie per Post, per Mail oder über ein entsprechendes Ableseportal. Im besten Fall lesen Sie zum Abrechnungsstichtag 31.12. ihre Zähler ab und übermitteln die entsprechenden Zählerstände zeitnah. So ist Ihre Abrechnung möglichst genau. Darüber hinaus ist es auch bei einem Ein- oder Auszug notwendig die Zählerstände abzulesen und an uns zu übermitteln.

Bitte lesen Sie zum Beginn und zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums ab – etwa zur Jahresabrechnung, bei einem Tarifwechsel oder Umzug. Dadurch bleibt Ihre Abrechnung fair und nachvollziehbar.

Wenn wir innerhalb der Frist keine Meldung erhalten, schätzen wir den Stand auf Grundlage Ihres Vorjahresverbrauchs. Das sorgt für eine kontinuierliche Abrechnung; die nächste Meldung korrigiert eventuelle Abweichungen.

Geht ein Zählerstand sehr früh oder nachträglich ein, rechnen wir technisch bis zum Stichtag (z. B. 31.12.) hoch. So bleibt Ihr Jahresverbrauch vollständig und korrekt erfasst.

Nutzen Sie den QR-Code oder Link auf der Ablesekarte, melden Sie den Stand in unseren Online-Services oder reichen Sie ihn schriftlich bzw. persönlich im Service-Center ein. E-Mail: netz@stadtwerke-uelzen.de

Ihr monatlicher Abschlag ist so bemessen, dass er Ihren voraussichtlichen Jahresverbrauch möglichst realistisch abdeckt. Dafür kombinieren wir Ihre bisherigen Verbräuche – sofern vorhanden – mit aktuellen Energiekosten. Liegen keine Vorjahreswerte vor, orientieren wir uns an Durchschnittswerten vergleichbarer Haushalte. Auf diese Weise vermeiden wir größere Nachzahlungen, und Sie zahlen über das Jahr verteilt in gut planbaren Schritten.

Sprechen Sie uns an, sobald Sie merken, dass es zu Schwierigkeiten kommen kann. Je früher wir Bescheid wissen, desto besser können wir Sie unterstützen – zum Beispiel mit einer Ratenzahlung auf Ihre Rechnungsbeträge. 

Ratenzahlungen sind bis zum 15.01. des Folgejahres möglich. Werden mehr als drei Raten vereinbart, fällt mit der ersten Rate eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 15 € an. Auch Schlussrechnungen können auf Wunsch in bis zu 24 Monatsraten beglichen werden. Für Abschlagszahlungen können wir allerdings keine Raten vereinbaren, da diese bereits monatlich gezahlt werden. Bitte beachten Sie, dass Ratenzahlungen ausschließlich Privatkund*innen vorbehalten sind.

Bei einer drohenden Versorgungssperre besteht die Möglichkeit, eine Abwendungsvereinbarung schriftlich abzuschließen. Diese steht jedoch ausschließlich Kund*innen der Grundversorgung zur Verfügung. Liegt der offene Betrag über 300 €, kann die Rückzahlung in monatlichen Raten über einen Zeitraum von bis zu 24 Monaten erfolgen. Die Abwendungsvereinbarung ist dabei vollständig zins- und gebührenfrei.

Rufen Sie uns einfach an: 0800 / 25 25 25 8 oder kommen Sie persönlich in unserem Service-Center in der Veerßer Straße 77a, 29595 Uelzen vorbei.

Ja, es ist grundsätzlich möglich, eine Abrechnung der Stadtwerke Uelzen in Raten zu zahlen. Wir vereinbaren die Ratenhöhe und Laufzeit individuell und bestätigen Ihnen daraufhin nach interner Prüfung alles schriftlich. Rufen Sie uns einfach an: 0800 / 25 25 25 8 oder kommen Sie persönlich in unserem Service-Center vorbei.

Haben Sie ein Guthaben, erfolgt die Auszahlung in der Regel automatisch. Wenn wir per SEPA-Lastschrift abbuchen, finden Sie die Fälligkeit Ihrer Gutschrift auf der Abrechnung. Erhalten Sie ausnahmsweise eine Guthabenkarte, senden Sie diese bitte ausgefüllt an uns zurück; etwa ein bis zwei Wochen nach Eingang überweisen wir den Betrag auf Ihr angegebenes Konto.

Ihr monatlicher Abschlag ist so gestaltet, dass er Ihren erwarteten Jahresverbrauch möglichst genau widerspiegelt. Dafür berücksichtigen wir – sofern vorhanden – Ihre bisherigen Verbrauchsdaten und ergänzen sie um die aktuellen Energiekosten. Haben wir noch keine Verbrauchswerte aus früheren Jahren, nutzen wir Durchschnittsdaten ähnlicher Haushalte als Orientierung. So lassen sich größere Nachzahlungen vermeiden, und Sie zahlen Ihren Energieverbrauch über das Jahr verteilt in verlässlichen, gut planbaren Beträgen.

Sollte eine Zahlung ausbleiben, erhalten Sie zunächst eine Zahlungserinnerung von uns. Geht danach weiterhin kein Betrag ein, folgt eine Mahnung, für die Mahngebühren anfallen. Bleibt auch dann die Zahlung aus, kann im letzten Schritt eine Versorgungssperre notwendig werden; dabei entstehen zusätzliche Kosten. Bitte melden Sie sich frühzeitig über unsere kostenlose Service-Hotline, wenn etwas nicht passt – gemeinsam finden wir eine Lösung.

Rechnungen und Abschläge sind grundsätzlich zu den angegebenen Fälligkeiten zu begleichen. Sollten Sie einen Zahlungstermin einmal nicht einhalten können, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundenservice. Nur wenn wir rechtzeitig von Ihnen erfahren, dass es Schwierigkeiten gibt, können wir gemeinsam eine Lösung finden – beispielsweise eine Ratenzahlung oder Stundung. 

Rufen Sie uns einfach an: 0800 / 25 25 25 8 oder besuchen Sie uns in unserem Service-Center in der Veerßer Straße 77a, 29595 Uelzen.

Wenn offene Beträge nach der Fälligkeit unbezahlt bleiben, erhalten Sie zunächst eine Zahlungserinnerung. Geht danach weiterhin keine Zahlung ein, stellen wir eine kostenpflichtige Mahnung zu. Erfolgt auch dann keine Begleichung, kann die Versorgung eingestellt (gesperrt) werden.

Eine Sperre ist immer der letzte Schritt: Sie kann erst dann erfolgen, wenn nach Zahlungserinnerung und kostenpflichtiger Mahnung weiterhin keine Zahlung eingeht. In diesem Fall entstehen Sperr- und Entsperrkosten, die – je nach Aufwand – auch über 250 € liegen können. Unser Ziel ist es, das zu vermeiden; bitte rufen Sie uns daher rechtzeitig an.

Bitte warten Sie nicht bis zur Mahnung – ein kurzer Anruf genügt, um Gebühren oder Sperrkosten zu vermeiden. Diese können sich sonst schnell auf über 250 Euro summieren.

Jetzt heißt es schnell handeln!

Wenn Sie eine Sperrankündigung mit einem festen Termin erhalten, kann nur eine sofortige Zahlung die Sperrung verhindern. Weitere Mahnungen heben diesen Termin nicht auf.

So gehen Sie vor:

1. Zahlen Sie den angegebenen Betrag spätestens einen Tag vor der Sperre in bar bei einer Bank Ihrer Wahl ein.
2. Bringen Sie den von der Bank abgestempelten Einzahlungsbeleg noch am selben Tag – spätestens eine Stunde vor Öffnungsende – in unser Service-Center (Veerßer Straße 77a, Uelzen).

Wichtig: Eine Überweisung am Tag vor oder am Tag der Sperre reicht nicht aus, da der Zahlungseingang zu spät verbucht wird. Mit einem Beleg sind Sie auf der sicheren Seite.

Eine Entsperrung ist erst möglich, wenn alle offenen Forderungen vollständig bezahlt wurden. Dazu zählen auch eventuelle Außenstände aus früheren Wohnungen.

Bitte setzen Sie sich zur Wiederaufnahme der Versorgung in folgenden Zeiten mit uns in Verbindung:

•  Montag bis Donnerstag: 08:00 – 15:00 Uhr
•  Freitag: 08:00 – 11:00 Uhr

Damit die Entsperrung noch am gleichen Tag erfolgen kann, benötigen wir den Nachweis der Zahlung mindestens zwei Stunden vor Ablauf der Servicezeit. Bitte beachten Sie, dass Sie vor Ort sein müssen, wenn der Monteur die Versorgung wieder freischaltet – aus Sicherheitsgründen ist das zwingend erforderlich.

Eine Übersicht der Kosten im Mahnverfahren finden Sie hier.

Es gibt verschiedene Hilfsangebote und staatliche Unterstützungsmöglichkeiten, an die Sie sich wenden können. Diese Stellen beraten Sie vertraulich und kostenfrei:

• Diakonie Uelzen
  • beratungsstelle.uelzen@lebensraum-diakonie.de
  • 0581 / 30 661

  • Beratung zu möglichen Kostenübernahmen durch Jobcenter oder Sozialamt.

     

• Caritas Uelzen
  • www.caritas-uelzen.de
  • 0581 / 97 655 - 0
  • Beratung zur Existenzsicherung im Rahmen der sozialen Schuldnerberatung.

• Schuldnerberatung Lüneburger Heide e.V., Beratungsstelle Uelzen
  • www.sblh.de
  • 0581 / 90 64 9963
  • Hilfe beim Pfändungsschutz, Überprüfung von Forderungen, Schuldenregulierung oder Insolvenzvorbereitung.

• Sozialamt Uelzen
  • sozialamt@landkreis-uelzen.de
  • 0581 / 82 - 0
  • Prüft Kostenübernahmen im Rahmen eines Darlehens nach SGB XII.

• Agentur für Arbeit Uelzen
  • Lüneburger Straße 72, 29525 Uelzen
  • 0800 / 455 55 00
  • Für Leistungsbeziehende nach SGB II: 0581 / 939 496

• Land Niedersachsen – Energiehilfe
  • www.niedersachsen.de/energiekrise/faq/energiekrise-faq-213832.html

Wenn Ihnen eine Sperrung der Strom- oder Gasversorgung angekündigt wurde, haben Sie als Kund*in in der Grundversorgung die Möglichkeit, eine Abwendungsvereinbarung zu treffen. Damit können Sie die Sperre verhindern, indem Sie sich zu bestimmten Zahlungen oder Raten verpflichten.
Bitte beachten Sie: Für die Höhe und Laufzeit gelten zusätzliche Vorgaben, die vom Forderungsmanagement geprüft werden.

Damit können Sie den Zahlungsrückstand in zinsfreien monatlichen Raten begleichen. Gleichzeitig verpflichten wir uns, die Versorgung fortzuführen, solange Sie Ihre laufenden Abschläge und Rechnungen pünktlich zahlen.

Wenn Sie eine Abwendungsvereinbarung abschließen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere kostenlose Service-Hotline. Das Musterformular finden Sie hier.

Aktuelle Posten, Fälligkeiten und Zahlungsweise teilen wir Ihnen über eine Zahlungserinnerung mit.

Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Zahlungsstatus im Kundenportal. Falls dort etwas nicht stimmt, rufen Sie uns an oder kommen Sie in unserem Service-Center vorbei – wir klären das schnell und unbürokratisch.

Die mycity Ladekarte ist Ihr Schlüssel zur E-Mobilität – ein echter Mehrwert für alle, die elektrisch unterwegs sind! In Kooperation mit EnBW bieten die Stadtwerke Uelzen ihren Kund*innen Zugang zum größten Schnellladenetz Deutschlands und zu über 700.000 Ladepunkten in 17 europäischen Ländern. Strom- & Gaskund*innen erhalten die Ladekarte kostenlos.

Egal ob auf der Autobahn, in der Stadt oder bei Ihnen vor Ort – Ihr Elektrofahrzeug wird geladen, während Sie es ohnehin abgestellt haben: beim Einkaufen, im Restaurant oder beim Besuch des BADUE.

Ihre Vorteile im Überblick:

• Klimafreundlich laden: An allen EnBW-Ladestationen fließt 100 % Ökostrom

• Schnellladen in Uelzen: In nur 5 Minuten zu 100 km Reichweite
• Ein Tarif für nahezu alle Stationen – deutschland- und europaweit
• 700.000 Ladepunkte in 17 Ländern Europas
• Komfortabel und sicher – einfach Karte zücken und laden

Die mycity Ladekarte erhalten Sie direkt bei uns im mycity Service-Center, Veerßer Str. 77a, 29525 Uelzen (neben dem BADUE).

Öffnungszeiten:

• Montag – Mittwoch: 08:00–16:00 Uhr
• Donnerstag: 08:00–18:00 Uhr
• Freitag: 08:00–13:00 Uhr

Kosten:

• Für mycity Strom- und Gaskund:innen ist die Karte kostenlos
• Für alle anderen beträgt der Preis 9,90 Euro (brutto)

Mit der mycity Ladekarte profitieren Sie von attraktiven EnBW-Tarifen – ganz ohne Vertragswirrwarr: Ein Tarif gilt einheitlich für alle Stationen im gesamten EnBW-Ladenetz. Damit laden Sie Ihr Elektrofahrzeug schnell, einfach und europaweit zu transparenten Konditionen.

Mit der interaktiven Ladekarte entdecken Sie alle öffentlichen mycity-Ladepunkte auf einen Blick – vom Stadtzentrum bis in die umliegenden Ortsteile.

Unsere Schnell-Ladesäulen (bis 150 kW) finden Sie an zentralen Standorten im Stadtgebiet:

• BADUE / Service-Center
• Parkplatz am Taterhof
• Hammerstein-Parkplatz
• Sternplatz
• Molzen (Christuskirche)
• Oldenstadt (Historisches Zentrum)
• Groß Liedern (Feuerwehrgerätehaus)
• Holdenstedt (Holdenstedter Hof)
• Fischerhofstraße (Hammer)
• Aral-Autohof

Weitere AC-Ladestationen (bis 22 kW):

• Parkplatz Sparkasse Uelzen (Veerßer Str. 42)
• 9 Ladepunkte in der Schillerstraße
• 3 Ladepunkte an der Justizvollzugsanstalt Uelzen

E-Bike-Ladestation:

• Direkt am BADUE

Ja, natürlich! Scannen Sie einfach den QR-Code an der jeweiligen Ladesäule mit der Kamera Ihres Smartphones. Das Webportal öffnet sich automatisch – dort geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein und folgen den Anweisungen. So laden Sie Ihr E-Auto auch ohne Registrierung oder Vertrag, schnell und unkompliziert.

Wir beraten Sie gern zu Installation, Förderung und den passenden Tarifen für Ihren Haushalt persönlich in unserem Service-Center

Die mycity pluscard ist unsere kostenlose Kundenkarte und exklusiv für mycity Ökostrom- und/oder Gaskund*innen. Pro Haushalt können zwei Personen über 18 und bis zu drei Personen unter 18 Jahren eine Karte erhalten. 

Mit der mycity pluscard genießen Sie viele kleine und große Vorteile – direkt hier in Uelzen und Umgebung. Ob Freizeit, Familie, Kino oder Mobilität: Ihre Karte macht’s einfach ein Stück schöner und günstiger.

Ihre Vorteile im BADUE:

• Freier Eintritt für Kinder in den niedersächsischen Schulferien
• Familientag am Sonntag: Die ganze Familie schwimmt kostenlos
• BADUEflat: So oft schwimmen, wie Sie möchten – als Einzelperson oder Familie zum monatlichen Festpreis
• 10er-Karte zum Vorteilspreis
• Kostenlose Schwimmkurse für Kinder und Erwachsene

Vorteile in und um Uelzen

• Buchungsvorteile für regionale Events und Konzerte – sichern Sie sich frühzeitig Tickets aus begrenztem Kontingent
• Kinovorteile das ganze Jahr: Zu exklusiven Premieren & jeden Donnerstag zum Kino-Donnerstag
• Besondere Aktionen beim mycity Laternenumzug im Herbst und mycity on ice in der Vorweihnachtszeit
• Zweimal im Jahr das mycity magazin mit spannenden Neuigkeiten und exklusiven Angeboten – druckfrisch in Ihrem Briefkasten

Ihre Vorteile im ÖPNV

• Jeden Samstag kostenlos Bus fahren – ideal zum Shoppen oder für den Wochenmarkt
• Kinder fahren in den niedersächsischen Ferien gratis mit dem Bus

Kurz gesagt: Mit der mycity pluscard profitieren Sie das ganze Jahr über von tollen Aktionen, exklusiven Angeboten und echten Preisvorteilen – für Sie, Ihre Familie und die Region.