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Jahresverbrauchsabrechnung

Sie haben Fragen zu Ihrer Jahresverbrauchsabrechnung? Wir helfen Ihnen gerne!

Wenn Sie Ihren Abschlag anpassen möchten, melden Sie sich gerne per E-Mail, Telefon oder persönlich bei uns im Service-Center. Oder passen Sie Ihren Abschlag direkt online an. Falls Sie Ihren Abschlag senken möchten, bitten wir um Mitteilung eines entsprechenden Grundes.

Sofern wir monatlich bereits von Ihrem Konto abbuchen, ist eine entsprechende Fälligkeit auf Ihrer Abrechnung vermerkt. Sollten Sie eine Guthaben-Karte erhalten haben, senden Sie diese bitte an uns zurück. Ca. 1 bis 2 Wochen nach Erhalt Ihrer vollständig ausgefüllten Guthaben-Karte schreiben wir Ihnen das Guthaben auf das übermittelte Konto gut.

Im ersten Schritt sollten Sie Ihren Zählerstand kontrollieren. Sofern dieser korrekt ist, haben Sie die Möglichkeit, individuell eine Ratenzahlung zu vereinbaren. Kontaktieren Sie uns hierzu gerne telefonisch unter 0800 / 25 25 25 8. Die Zu- oder Absage dieser Ratenzahlung erhalten Sie immer schriftlich von uns.

Wer noch Fragen zur Jahresverbrauchsabrechnung hat, kann unsere Mitarbeiter im Service-Center in der Veerßer Str. 77a immer montags bis donnerstags von 9-18 Uhr und freitags bis 14 Uhr erreichen. Auch telefonisch sind die Kollegen aus dem Kundenservice bei Fragen ab 8 Uhr unter unserer kostenlosen Hotline 0800/25 25 25 8 für Sie da.

Unsere Ableser versuchen, bis zu dreimal jeden Haushalt zu erreichen. Sollten wir Sie nicht antreffen oder keinen Zugang zu den Zählern erhalten, wird eine Ablesekarte hinterlassen. Erhalten wir diese wiederum nicht zurück, errechnen wir die Zählerstände anhand der Vorjahresverbräuche. Hier kann es natürlich zu Abweichungen kommen. Aus diesem Grund sollte jeder Kunde nach Erhalt der Abrechnung den abgelesenen Zählerstand mit dem aktuellen Stand vergleichen.

Zuerst sollten Sie Ihren Anfangs- sowie Endzählerstand prüfen. Ist dieser korrekt, haben Sie als mycity Kunde die Möglichkeit, sich kostenfrei ein Energiekostenmessgerät auszuleihen. Dieses erhalten Sie gegen 20 € Kaution in unserem Service-Center am BADUE (Veerßer Straße 77a, 29525 Uelzen).

Zum Vergleich Ihrer Verbrauchswerte übersenden wir Ihnen mit der Abrechnung eine Vergleichsgrafik. Hier können Sie sich im Bundesdurchschnitt vergleichen.

Die Vergleichswerte des Stromspiegels für Deutschland 2016
Die Vergleichswerte des Erdgasspiegels für Deutschland 2016

Gerade ältere Geräte wie z.B. Gefrier- oder Kühlschrank verbrauchen sehr viel Strom und können hohe Kosten verursachen. Der Austausch alter Geräte lohnt sich oft. Zudem laufen viele Geräte Stand-by und verbrauchen durchgängig Strom. Bereits kleine Maßnahmen können den Stromverbrauch senken.

Sofern Sie sich für ein Festprodukt der Stadtwerke Uelzen entschieden haben, sichern Sie sich den Energiepreis. Jedoch verändern sich jährlich die staatlichen Steuern und Umlagen. Auf diese können die Stadtwerke Uelzen keine Preisgarantie geben und berechnen diese daher an den Kunden weiter.

Gas ist ein Naturprodukt und schwankt daher in seiner Güte. Der Energiegehalt je Kilowattstunde variiert somit je Kubikmeter. Zu beachten ist, dass der Gaszähler in Kubikmetern misst, aber in Kilowattstunden abgerechnet wird.

Mit der Abschaltumlage werden Industriebetriebe gefördert,  die für die Versorgungssicherheit dem Risiko einer kurzfristigen Stromunterbrechung ausgesetzt sind. Die Vergütung der abschaltbaren Lasten wird gem. Abschaltverordnung (AbLaV) auf alle Verbraucher umgelegt.

Die Abschlagszahlungen sind eine Teilzahlung bzw. eine Anzahlung auf die bereits geleisteten Energielieferungen und werden mit der jährlichen Verbrauchsabrechnung verrechnet. Die Höhe des Abschlages orientiert sich an dem zu erwartenden Verbrauch.

Der Verbrauchspreis oder Arbeitspreis bezeichnet den Preis für eine verbrauchte Kilowattstunde (kWh) Energie bzw. einen verbrauchten Kubikmeter (m³) Wasser.

Der Brennwert zeigt an, wie viel Energie im Erdgas enthalten ist.

Mit der EEG-Umlage wird die Erzeugung von Strom in Anlagen erneuerbarer Energien gefördert, die nach dem Erneuerbaren-Energien-Gesetz (EEG) vergütet werden. Diese Kosten werden gemäß EEG auf alle Verbraucher umgelegt.

Die Erdgassteuer ist eine gesetzlich geregelte Verbrauchssteuer. Besteuert wird der Erdgasverbrauch.

Der Verbrauchswert in m³ ist der vom Gaszähler volumetrisch gemessene Gasverbrauch für die jeweilige Abrechnungsperiode. Dieser wird zur Abrechnung in Kilowattstunden (kWh) umgerechnet.

Der Grundpreis dient der Abdeckung der verbrauchsunabhängigen Kosten und setzt sich unter anderem aus der Messung, dem Messstellenbetrieb und weiteren Dienstleistungen zusammen.

Die Konzessionsabgabe ist ein Entgelt an die Kommune für die Mitbenutzung von öffentlichen Verkehrswegen durch Versorgungsleitungen.

Die Verbrauchsstelle ist der Ort, an dem die Strom- und Gaslieferung erbracht wird.

Die Messung beinhaltet die Ermittlung des Energieverbrauchs sowie die Erfassung, Verwaltung und Bereitstellung der Zählerdaten.

Der Messstellenbetrieb umfasst den Ein- und Ausbau sowie Betrieb und Wartung von Zählern.

Die Netzbetreibernummer dient der eindeutigen Identifikation des örtlichen Verteilnetzbetreibers, an dessen Netz die Lieferstelle angeschlossen ist.

Netznutzungsentgelte sind Entgelte des Energienetzbetreibers für den Transport und die Verteilung der Energie sowie die damit verbundenen Dienstleistungen.

Die Offshore-Umlage ist eine vom Letztverbraucher zu tragende, gesetzliche auferlegte Entschädigungsregelung für die Errichtung und den Betrieb von Anbindungsleitungen von Offshore-Windparks.

Die Stromkennzeichnung ist die nach dem Energiewirtschaftsgesetz (ENWG) vorgeschriebene Information über die Herkunft des bezogenen Stroms und dessen Umweltauswirkung.

Die Stromsteuer ist eine gesetzlich geregelte Verbrauchssteuer. Besteuert wird der Stromverbrauch bzw. die Entnahme aus dem Netz.

Die in m³ gemessene Menge Erdgas wird in Kilowattstunden (kWh) umgerechnet, damit ohne Einfluss von Druck und Temperatur abgerechnet werden kann. Dazu wird nach eichrechtlich anerkannten Regeln der Verbrauch in m³ mit der Zustandszahl und dem Brennwert multipliziert.

Die §19-Umlage ist eine gesetzliche Umlage für Letztverbraucher zur Kompensation der Netzentgeltbefreiung energieintensiver Industrieunternehmen.

Der Energieverbrauch für die jeweilige Abrechnungsperiode wird für Strom und Erdgas in Kilowattstunden (kWh) bzw. für Wasser in Kubikmetern (m³) ausgewiesen.

Unter dem Vertragskonto sind die Stammdaten des Kunden, die Angaben zur Verbrauchsstelle sowie alle Zahlungsvorgänge, bezogen auf die Verbrauchsstelle, erfasst.

Ein Zählpunkt kennzeichnet eine Lieferstelle eindeutig. Diese Nummer existiert nur einmal im europäischen Energienetz. Am Zählpunkt werden die relevanten Messdaten erfasst. Über die Zählpunktbezeichnung kann der Netzbetreiber den Standort der Lieferstelle genau identifizieren und dem Zähler zuordnen. Im Gegensatz dazu ist die Zählernummer nicht ortsgebunden, da Zähler gewechselt werden können.

Erdgas wird volumetrisch, das heißt in Kubikmetern (m³), gemessen. Das Betriebsvolumen ist abhängig von Druck und Temperatur. Die Zustandszahl ist ein Korrekturfaktor, mit dem Einfluss von Druck und Temperatur aufgehoben wird.

Ihr persönlicher Kontakt zu uns

mycity Service-Center

Veerßer Straße 77a
29525 Uelzen
Öffnungszeiten: Mo bis Do: 9 bis 18 Uhr; Fr: 9 bis 14 Uhr
Kostenlose Servicehotline: 0800 / 25 25 25 8